Asistencia al asegurado

¿Tuvo un siniestro?
Le acompañamos con su aseguradora.

Le explicamos qué hacer, preparamos la documentación y hacemos el seguimiento de su reclamo para que la aseguradora responda a tiempo y como corresponde.

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⚠️ Si el siniestro acaba de ocurrir
  1. Póngase a salvo y, si hay heridos o peligro, llame al 911.
  2. Evite que el daño aumente, sin poner en riesgo a nadie.
  3. Saque fotos y videos del lugar, los daños y los vehículos.
  4. No reconozca culpa ni firme acuerdos con terceros sin consultar.
  5. Avise a su aseguradora cuanto antes: los plazos son cortos.
Guía paso a paso

Cómo denunciar un siniestro ante su aseguradora

El procedimiento general, de principio a fin.

1
Proteja y documenteFotos, videos, datos de testigos y de terceros involucrados.
2
Denuncia policialCuando corresponde: robos, hurtos y accidentes con terceros o lesionados.
3
Aviso a la aseguradoraDentro del plazo de su póliza. Pida número de siniestro o constancia.
4
DocumentaciónPresente lo que le pidan, completo y con copia para usted.
5
InspecciónUn inspector o liquidador evalúa los daños. No repare antes sin autorización.
6
IndemnizaciónRevise la propuesta de liquidación antes de aceptarla y firmar.

Información general y orientativa. Los plazos, requisitos y coberturas dependen de las condiciones de cada póliza y aseguradora.

Lista de documentos

¿Qué documentos necesita?

Elija el tipo de siniestro y marque lo que ya tiene.

    La documentación exacta la define cada aseguradora. Le ayudamos a confirmar qué le van a pedir en su caso.

    Cómo le ayudamos

    Su reclamo, en manos de profesionales

    Usted no debería pelear solo con la letra chica.

    📄

    Revisión de su póliza

    Le explicamos qué cubre, qué no, deducibles y plazos, en lenguaje claro.

    📣

    Denuncia del siniestro

    Le guiamos para hacer el aviso correcto y a tiempo.

    🗂️

    Armado de la carpeta

    Reunimos y ordenamos toda la documentación que pide la aseguradora.

    🔄

    Seguimiento

    Hacemos el seguimiento del reclamo hasta su resolución.

    🧮

    Revisión de la liquidación

    Verificamos que el monto propuesto sea el que corresponde según su póliza.

    ⚖️

    Rechazos y demoras

    Preparamos el reclamo formal y, si hace falta, la presentación ante la Superintendencia de Seguros.

    🏢

    Siniestros de empresas

    Flotas, mercaderías, instalaciones y patrimonio: gestión y documentación contable del daño.

    🔎

    Asesoría preventiva

    Antes de contratar o renovar: ¿su seguro cubre realmente lo que necesita?

    Errores que cuestan caro

    Lo que puede hacer que le rechacen o reduzcan el pago

    Avisar fuera de plazo

    Cada póliza fija un plazo para el aviso. Pasado ese plazo, el reclamo puede complicarse.

    Reparar antes de la inspección

    Sin autorización, la aseguradora puede no reconocer el daño. Si es urgente, documente todo antes.

    Aceptar culpa o firmar acuerdos

    En un accidente, no reconozca responsabilidad ni firme nada con terceros sin asesorarse.

    Datos incompletos o inexactos

    Declare los hechos con precisión y guarde copia de todo lo que presenta.

    Preguntas frecuentes

    Dudas sobre siniestros y seguros

    ¿Cuánto tiempo tengo para avisar a la aseguradora?

    El plazo figura en las condiciones de su póliza y suele ser corto. Lo más seguro es avisar lo antes posible, aunque todavía no tenga toda la documentación, y pedir constancia del aviso.

    ¿Siempre necesito hacer denuncia policial?

    No siempre. Es habitual en robos, hurtos y accidentes de tránsito con terceros o lesionados. Su póliza indica cuándo es obligatoria; ante la duda, consúltenos.

    ¿Puedo reparar mi vehículo o mi local antes de la inspección?

    En general conviene esperar la inspección o la autorización de la aseguradora. Si necesita hacer reparaciones urgentes para evitar más daños, documente todo con fotos y guarde los comprobantes.

    ¿Qué hago si la aseguradora rechaza o demora mi reclamo?

    Pida el rechazo por escrito y con sus fundamentos. Revisamos su póliza y su caso, preparamos el reclamo formal y, si corresponde, la presentación ante la Superintendencia de Seguros del Banco Central del Paraguay.

    ¿Trabajan con cualquier aseguradora?

    Sí. Asistimos al asegurado sin importar con qué compañía tenga su póliza.

    ¿Cuánto cuesta el servicio?

    Los honorarios dependen del tipo y la complejidad del siniestro. Cuéntenos su caso y le enviamos una propuesta clara antes de empezar.

    Otros servicios para su empresa

    Hablemos

    No enfrente solo a su aseguradora

    Cuéntenos qué pasó y le respondemos en menos de 24 horas hábiles. Si es urgente, escríbanos por WhatsApp.

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